プロフィールムービーやウェルカムボードなどのウェディングアイテム制作時に皆さまからよく寄せられるご質問をご紹介いたします。
また、こちらにお探しの内容がない場合は、【お問い合わせ専用フォーム】からお気軽にお問い合わせ下さい。
全般
写真はどのように送ればいいですか？
順番がわかるように、お写真をファイル等に入れてご郵送ください。お写真裏側に、付箋等を貼り付けて番号を記入していただいても結構です。
製作料金以外に別途費用はかかりますか？
弊社に写真を送る際にかかる送料、銀行振込手数料、特急料金や写真枚数追加などのオプション代金は、お客様負担とさせていただいております。
注文の手順を知りたい
アロヒ!!ウェディングの「ご利用ガイド」のページをご参照下さい。
その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にお尋ね下さい。
注文してから納品までにどのくらいかかりますか？
納品日数は、お客様からの注文確認後、弊社からメールに添付する「お申し込み書」と「コメントフォーム」、ご使用になるお写真、BGM等の素材が弊社に到着してから、平均２週間となっております。
打ち合わせ等は電話でするのですか？
緊急を要した場合のみお電話を差し上げる場合がございますが、基本的に制作のやりとりは全てメールにて行っております。制作期間中は、メールのご確認をお願い致します。
注文後に別のタイプの商品に変更しても大丈夫ですか？
素材到着当日内でしたら変更可能です。その際はお問い合わせフォームからご変更したい商品をお申し付けください。
結婚式まであまり時間がないのですが作って貰えますでしょうか？
特急料金が１日500円（１作品あたり）が追加されますが、特急製作も可能ですので、お急ぎの方はお問い合わせ下さい。お写真等の素材到着が、商品納品希望日より１４日前以降の場合は、特急料金が加算されます。時期により対応できない場合もございますので予めご了承ください。
キャンセルはできますか？
はい。必要データ、お写真等が到着以前ですとキャンセル料はいただいておりませんが、弊社に届いてからですとキャンセル料50％～100％をいただいておりますのでご注意下さい。
返品はできますか？
全ての商品がオーダーメイドとなっておりますので、返品はお断りさせていただいておりますのでご了承ください。
プロジェクターの貸し出しはしてますか？
申し訳ございませんが、機材の貸し出しは行っておりません。
写真はいつ返却してもらえますか？
お預かりしたお写真は完成した商品と一緒にご返却致します。
ウェブサイトの動画が見れません…
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